Trocas e Devoluções Clube Azular

Entendendo a Política de Trocas e Devoluções do Clube Azular

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a confiança na compra online. No Clube Azular, prezamos pela transparência e facilidade nesse processo, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e segura.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias para reclamar e garantir a solução adequada.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todas as etiquetas.
• No caso de defeitos, será necessária a apresentação de fotos para análise.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, que estarão detalhadas na descrição do produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o nosso atendimento via link: https://clubeazular.troque.app.br/ ou telefone (85) 996158990.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde a análise e as orientações para o envio do produto.
4. Após o recebimento, realizaremos a avaliação e comunicaremos o resultado.

Reembolso e Troca

• Caso opte pelo reembolso, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Para troca, enviaremos o produto substituto assim que o item devolvido for aprovado na análise.

Importância da Política

Ter uma política clara e justa de trocas e devoluções reforça a confiança do cliente e demonstra o compromisso do Clube Azular com a qualidade e satisfação. Isso é especialmente relevante no comércio eletrônico, onde o cliente não pode experimentar o produto antes da compra.

Para mais informações, consulte nosso atendimento ou a seção de dúvidas frequentes no site.